Política de frete

A HL Hospitalar realiza entregas em todo o território nacional, por meio de transportadoras parceiras e/ou pelos Correios.

1. Prazo de Envio

O prazo para envio do pedido começa a contar após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

  • Pagamentos via cartão de crédito podem levar até 2 dias úteis para confirmação.

  • Pagamentos via boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para compensação.

Após a confirmação, o pedido será preparado e enviado em até 2 dias úteis, salvo em casos de indisponibilidade temporária de estoque ou outras situações excepcionais, que serão previamente comunicadas ao cliente.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

  • O endereço informado para entrega;

  • A modalidade de frete escolhida;

  • A transportadora responsável.

O prazo estimado será informado no momento da compra, antes da finalização do pedido.

Os prazos passam a contar após a confirmação do pagamento e envio do pedido.

3. Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, considerando:

  • Peso e dimensões dos produtos;

  • CEP de destino;

  • Modalidade de entrega escolhida.

4. Tentativas de Entrega

Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, o produto poderá retornar ao centro de distribuição.

Nessa situação, um novo envio poderá ser realizado mediante novo pagamento do frete.

5. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente o endereço de entrega.

Caso o pedido retorne por erro no preenchimento do endereço ou ausência do destinatário, o custo de reenvio será de responsabilidade do cliente.

6. Atrasos na Entrega

Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, tais como:

  • Greves;

  • Condições climáticas adversas;

  • Problemas logísticos das transportadoras;

  • Áreas com restrição de entrega.

Nessas situações, a HL Hospitalar prestará suporte para acompanhamento junto à transportadora.

7. Conferência do Pedido

No momento da entrega, o cliente deve verificar:

  • Se a embalagem está em boas condições;

  • Se o produto está de acordo com o pedido realizado;

  • Se há indícios de avaria.

Caso identifique qualquer irregularidade, recomendamos recusar o recebimento e entrar em contato com nosso atendimento.